Technical Services Specialist
Toronto, Canada
SUMMARY
Under limited supervision, the Technical Support Specialist II provides on-site pre- and post-sales technical expertise to external and internal customers for a product or product group to promote customer satisfaction and sales growth.
JOB DUTIES
- Provides technical support for products and their applications on-site at the customer location, by telephone, and by web assistance and resolves the most complex issues.
- Researches customer technical specifications and generates bill of materials for modifying, configuring, and installing products or solutions.
- Designs solutions in accordance with customer specifications, integrating multiple manufacturers' products, as well as offering additional product and solution recommendations in an effort to increase sales.
- Delivers comprehensive presentations and product demonstrations to customers and sales representatives for promotions and training purposes.
- Collaborates with internal resources to identify and pursue business development opportunities to increase sales and promote solutions.
- Promotes manufacturers' products, solutions, and processes within target markets, which may include utilizing manufacturer-provided information to develop marketing materials such as flyers, presentations and product demonstrations.
- Develops new solutions, ideas and offerings to actively pursue business development and sales opportunities, which involves identifying target customers and products, creating corresponding promotional materials, developing sales plans and strategies and tracking performance.
- Addresses and resolves customer issues in product usage as required. On-site at customer locations, resolves and troubleshoots implementation problems and assists with on-site initial user training as required.
- Performs other duties as assigned.
EDUCATION & EXPERIENCE
- Typically requires a bachelor’s degree in Engineering, Business or a related field and two (2) to five (5) years of related experience or an equivalent combination required.
KNOWLEDGE, SKILLS, ABILITIES
- Advanced understanding of products, suppliers and key vendors.
- Advanced knowledge of applicable software and programming technology.
- Knowledge and capability for the on-site installation component of product/service solutions.
COMPENSATION
$73,383.50 - $98,318.39
COMPANY INFORMATION
Motion offers an excellent benefits package which includes options for healthcare coverage, 401(k), tuition reimbursement, vacation, sick, and holiday pay.
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GPC conducts its business without regard to sex, race, creed, color, religion, marital status, national origin, citizenship status, age, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, disability, military status, status as a veteran, or any other protected characteristic. GPC's policy is to recruit, hire, train, promote, assign, transfer and terminate employees based on their own ability, achievement, experience and conduct and other legitimate business reasons.
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Des voix authentiques
J’aime apprendre en permanence. Il y a toujours quelque chose qui se passe. C’est vraiment un travail passionnant.
Eberto Guerra Associé chargé des stocks chez NAPA
Je travaille chez Motion depuis que j’ai 23 ans. À l’époque, je me trouvais à un croisement dans ma vie professionnelle : je devais choisir une carrière. Un emploi de gestionnaire d’entrepôt s’est alors ouvert et j’ai postulé deux fois avant d’être embauché. Je ne savais pas du tout ce que je faisais, mais j’étais déterminé à apprendre et à progresser avec Motion. J’ai profité de toutes les possibilités de formation qui s’offraient à moi chez Motion, aussi bien des classes que des cours en ligne. Je n’ai rien de spécial et n’importe quelle personne déterminée et désireuse de RÉUSSIR peut et pourra toujours y parvenir, car Motion met à disposition toutes les ressources nécessaires au succès. À chacun, peu importe le poste qu’il occupe, de décider de tirer parti de ces ressources et d’avancer. Je remercie énormément Motion pour toutes les possibilités qui m’ont été offertes de réussir dans ma carrière et de prendre soin de ma famille.
Evan Fleming Gestionnaire de succursale chez Motion
C’est la 10e année que je travaille pour GPC et je suis encore extrêmement dynamique et enthousiaste à l’idée de ce qui m’attend. GPC a joué un rôle très important dans ma croissance sur les plans personnel et professionnel et je suis très reconnaissante de pouvoir travailler pour une si chouette organisation.
Princess Gray Imputations de paiements des comptes clients
C’est chouette de travailler pour une société qui ne considère pas ses employés comme de simples numéros et dans laquelle vous appartenez à une équipe qui comprend l’importance d’être le meilleur et récompense l’attention portée aux employés. En tant que dirigeants, mes gestionnaires et moi alimentons chaque jour la culture de notre district et de nos magasins. Je suis très fier de ce que nous avons accompli jusqu’à présent et continuerons à accomplir ici, à Austin, au Texas.
Tim Wilks Gestionnaire de district chez NAPA
Si je devais donner des conseils à ceux qui cherchent à postuler ici, je leur dirais d’adopter une forte éthique de travail, de faire preuve de détermination et d’être ouverts à apprendre n’importe quoi. Nous apprécions les gens qui font preuve d’initiative et s’efforcent d’apprendre.
Chelsea Antoine Spécialiste du soutien opérationnel au sein du centre de services aux employés chez GPC
